Quản trị
dịch vụ itsm
- Thiết kế, tự động hóa, phân phối và quản trị CNTT và dịch vụ kinh doanh
- Tập hợp các quy trình, chính sách - giúp lập kế hoạch, quản trị và triển khai dịch vụ trong Toàn Doanh Nghiệp (Enterprise Services Management - ESM)
- Khả năng ITSM thực hành tốt nhất
- tự động hóa thông minh
- Tùy chỉnh không có mã và ít mã
- Bàn dịch vụ doanh nghiệp
- ITAM với CMDB
- Tích hợp CNTT bản địa
- Báo cáo hội nhập kinh doanh
- Hỗ trợ đa kênh
- Đơn vị kinh doanh cho từng bộ phận
- Yêu cầu theo dõi và tự động hóa
- Quản lý hợp đồng và SLA
- Theo dõi thời gian và thanh toán
- Quản lý tài khoản và liên hệ
- Cổng thông tin tự phục vụ
- Quản lý kiểm kê tài sản CNTT
- CMDB
- Quản lý tài sản phần mềm và tuân thủ giấy phép
- Quản lý đơn đặt hàng và hợp đồng
- Kiểm soát tài sản từ xa
- Quản lý vòng đời tài sản
- Dựa trên web, phần mềm bàn trợ giúp giúp đỡ IT việc quản lý tích hợp tài sản cho MSPs.
- Vận đơn cho mỗi khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.
- Tạo ra từng tài khoản riêng biệt.
- Điều khiển từ xa nâng cao tuân thủ HIPAA để khắc phục mọi sự cố.
- 12+ công cụ tiện dụng để giải quyết các vấn đề từ xa về tốc độ ánh sáng.
- Trò chuyện thoại, video và văn bản để liên lạc ngay lập tức với người dùng cuối.
- Xử lý sự cố hợp tác với hỗ trợ đa màn hình.
- Xác nhận người dùng và khả năng ghi lại các phiên từ xa.
- Ghi nhật ký và báo cáo thời gian thực.
- Tùy chọn năng lượng để tối ưu hóa chi phí sản xuất và tăng năng suất.
- Chia sẻ máy tính từ xa nâng cao
- Kiểm soát chi tiết, an toàn trên các máy tính từ xa
- Công cụ chẩn đoán tiện dụng
- Trò chuyện thoại, video và văn bản để hỗ trợ từ xa
- Đánh thức trên mạng LAN và tắt máy từ xa
