Giải pháp từ i3 JSC - ManageEngine:
Tuân thủ Tiêu chuẩn ISO/IEC 20000
ISO 20000 là gì?
i3 JSC, đối tác ủy quyền của ManageEngine từ 2006, cùng sự hợp tác từ SIs trân trọng giới thiệu giải pháp hoàn chỉnh từ ManageEngine, nhằm tiến tới sự Tuân thủ ISO 20,000 - tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên dành cho hệ thống quản trị dịch vụ CNTT, mô tả bộ quy trình quản trị được thiết kế giúp Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả đến khách hàng.
Lợi ích của ISO 20000
- Nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT cung cấp đến người dùng
- Lãnh đạo đánh giá được hiệu quả nhân viên bằng các chỉ tiêu định lượng KPIs
- Giảm thiểu rủi ro, sai sót trong vận hành và quản lý các dịch vụ CNTT
- Tăng năng suất lao động và tính chuyên nghiệp của các chuyên gia công nghệ
- Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp
- Quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp tốt hơn
Vai trò của CNTT trong việc chuẩn bị cho ISO 20000:
CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc tuân thủ ISO 20000. Các công cụ quản lý CNTT được sử dụng để thực hiện các quy trình quản lý dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 20000-1: 2018, cung cấp bằng chứng kiểm toán cần thiết, cơ hội để đánh giá một tổ chức theo tiêu chuẩn được quốc tế công nhận để quản lý dịch vụ.
ManageEngine có thể giúp tuân thủ ISO 20000:
Bộ giải pháp quản lý CNTT toàn diện của ManageEngine cung cấp các công cụ có thể giúp triển khai và vận hành các quy trình quản lý dịch vụ theo quy định của ISO 20000-1: 2018. Các công cụ này đáp ứng hiệu quả các yêu cầu tuân thủ bằng cách tích hợp các quy trình bắt buộc trong hoạt động của tổ chức và tạo hồ sơ làm bằng chứng tuân thủ.
Ứng dụng ManageEngine trong Quy trình ISO 20000:
Tìm hiểu chi tiết hơn
Vui lòng điền thông tin vào form bên dưới để tải xuống hướng dẫn xem chi tiết về cách các sản phẩm ManageEngine hỗ trợ các quy trình quản lý dịch vụ được ủy quyền để giúp bạn tuân thủ ISO 20000-1: 2018.
