Cải thiện CÁC HOẠT ĐỘNG vận hành HỆ THỐNG mạng bằng QUY TRÌNH ITOM của ManageEngine
Nghe các chuyên gia nói về các trường hợp sử dụng thực tế để áp dụng quy trình ITOM
Các hoạt động CNTT truyền thống ngày càng trở nên kém hiệu quả hơn trong việc đáp ứng các nhu cầu kinh doanh hiện đại khi các tổ chức áp dụng cơ sở hạ tầng kết hợp và đa đám mây. Các cơ sở hạ tầng phức tạp hơn nên đã dẫn đến lượng lớn dữ liệu không được quản lý và các quản trị viên CNTT đang gặp khó khăn trong việc xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu để nó có được những thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp.
Trí tuệ nhân tạo sử dụng cho hoạt động CNTT (AIOps) có thể là một tài sản khi nói đến quản lý hoạt động CNTT. Một thuật ngữ do Gartner đặt ra vào năm 2016, AIOps sử dụng trí tuệ nhân tạo, máy học và tích hợp dữ liệu lớn để quản lý các hoạt động CNTT hiệu quả hơn. AIOps giúp điều chỉnh cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp, khắc phục các vấn đề về khả năng hiển thị với dữ liệu không được quản lý và tự động hóa các tác vụ dư thừa.
“AIOps kết hợp Big Data & Machine Learning để tự động hóa các quy trình hoạt động CNTT, bao gồm tương quan sự kiện, phát hiện bất thường và xác định quan hệ nhân quả”. ~ Bảng chú giải thuật ngữ Gartner
AIOps thu thập dữ liệu về các hoạt động CNTT, phát hiện các mẫu bất thường lặp lại, tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cộng tác với các ITOps khác và tự động hóa việc ra quyết định. Ví dụ: một doanh nghiệp có 10 thiết bị được kết nối với một bộ định tuyến mà hiệu suất của nó phải thích ứng với nhu cầu kinh doanh thay đổi hàng ngày. Đây là một nhiệm vụ không quá quan trọng nhưng nó cũng liên quan đến việc ra quyết định. Đây là lúc AIOps phát huy tác dụng.
“Tuy nhiên, không còn nghi ngờ gì nữa: Không có tương lai cho hoạt động CNTT nếu không có AIOps.” ~ Hướng dẫn thị trường của Gartner cho các nền tảng AIOps
Để bạn hiểu rõ hơn về AIOps, chúng tôi đã hợp tác với Carlos Casanova, nhà phân tích chính tại Forrester Research và là một chuyên gia AIOps. Anh ấy sẽ chia sẻ những hiểu biết của mình về AIOps và vai trò của nó trong ITOM, cũng như giải thích cách các doanh nghiệp có thể tận dụng AIOps trong ITOM. Cùng tham gia với Bharanikumar Kulasekaran và Sharath Babu của ManageEngine trong cuộc thảo luận để vượt qua những thách thức trong việc triển khai. Xem trực tiếp chúng tôi trực tuyến khi chúng tôi tiết lộ tương lai của AIOps trong ITOM.
Nội dung nổi bật của sự kiện:
- Tổng quan về AIOps và vai trò của nó trong kinh doanh.
- Việc sử dụng AIOps trong việc giảm độ phức tạp của CNTT.
- Các hoạt động CNTT truyền thống được hưởng lợi như thế nào từ AIOps.
- Những thách thức phải đối mặt khi triển khai AIOps trong ITOM.
- Tương lai của AIOps trong ITOM.
Nguồn: ManageEngine
